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家政服务信用为本

时间:2020-07-28 09:10来源:未知 作者:admin 点击:

近日,商务部等8部门印发《关于加快家政服务业信用体系建设有序推动家政服务企业复工营业的通知》,家政服务信用信息平台正式启用。今后,雇主选择家政服务将多一些可靠信源,少一些被动无奈。

一直以来,家政服务种种乱象为人诟病。有的家政人员隐瞒真实信息,不按合同提供优质服务,个别人借家政工作之机盗窃甚至伤害服务对象。有的家政服务企业经营不规范,对从业人员不审核、不培训,只管挣钱,出了问题不负责任,等等,导致家政服务业令人难以放心。

家政服务信用信息平台的建立,可以一定程度上解决雇佣双方信息不透明的问题。家政人员健康状况怎样?有无不良从业经历?接受过专业培训吗?工作能力如何?这些问题都是雇主非常关心的,以前除了熟人介绍、口口相传,很难掌握对方真实情况。新建平台涵盖家政服务员信用和家政服务企业信用两个“记录”,家政人员个人情况、从业经历、培训情况、犯罪核查结果等信息在得到其本人授权后均可查看,企业红黑名单信息也能免费查询。根据这些可供参考的信息,雇主可化被动为主动,挑选符合需求的可信任家政人员。

信用平台的启用,给家政市场带来诸多改变。一是雇主的选择途径更加多元。此前,雇主通过固定中介机构选择家政人员,选择面较窄,而信用平台集聚众多正规中介机构,信息更丰富。二是家政服务质量由“碰运气”到“看信用”。面对鱼龙混杂的家政市场,雇主能不能碰到好的家政人员,一定程度上靠运气,如今信用记录代替口口相传,从业人员的服务能力由大数据说了算,更让人放心。三是促进家政市场优胜劣汰。以前,与家政“正规军”相比,“小作坊”运营成本低,更易生存,某种程度上造成“劣币驱逐良币”现象。信用平台则如同一面“照妖镜”,让那些“黑中介”、不靠谱的从业人员、违法犯罪者无处藏身,被自然淘汰。信用平台能够最大程度遏制家政市场乱象发生,使之更加有序,助力家政市场持续健康发展。

随着老龄化程度不断加深、全面二孩政策实施、新型城镇化加速推进,家政服务需求持续增长。家政服务必须适应时代发展需求和人民对美好生活向往,坚持诚信为本,提高职业化水平。当然,在不断推动家政服务业提质扩容过程中,不能仅仅指望一个信用平台就解决所有乱象。家政企业要有长远发展眼光,通过技能培训提高从业人员服务能力、从业水平。职能部门要保持常态化监管,以制度力量促进行业和谐发展,让家政人员干得舒心,雇主用得放心。

(文章来源:安徽日报)

 

 

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