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银川市对物业企业进行量化测评

时间:2019-05-14 09:07来源:未知 作者:admin 点击:

4月25日从2019年银川市物业行业整改创建文明城市动员大会上获悉,银川市将进一步提高物业行业精细化管理和服务水平,4月起,对行政区域内所有物业项目进行检查测评,各区、县(市)物业主管部门负责对辖区内物业项目进行检查测评,每周应检查测评物业项目不少于8个。

测评内容包括积极配合组建物业工作联席会议制度、加强物业从业人员管理等10项。银川市要求各物业服务企业在岗人员着装统一,持证上岗、挂牌服务,文明礼貌、服务热情,建立24小时值班制度。加强物业管理区域内公共环境的巡查力度,加大保洁工作力度,杜绝卫生死角存在,保持楼门、楼道、墙面整洁干净,绿地无斑秃,全面推行垃圾减量分类,努力创造良好的小区生活环境。

各物业服务企业应在物业管理区域建立标准化公开公示栏,公开收费项目、收费标准、办事制度、服务受理电话和所在地区物业主管部门监督投诉电话。加强物业管理区域内治安防范及消防、安防体系工作,保障共用消防、安防监控等设施设备正常运行,配合相关部门全面深化“扫黑除恶”专项斗争行动。

各物业服务企业应完善投诉处理制度,及时、认真处理业主投诉,不断提高业主满意度。(记者 郑峥)

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