育儿嫂突然辞职，当初承诺的 " 免费换人、随心退款 " 服务却遇到了卡壳，市民杨女士为此诉至无锡市梁溪区法院。
2021 年 8 月，杨女士通过家政公司介绍，找到了一名育儿嫂李阿姨，三方签订服务合同，约定服务期限为一年，家政公司收取中介服务费为 8000 元，李阿姨服务费为每月 8000 元。
合同签订后，李阿姨到杨女士家中开始全天住家育儿服务。因李阿姨经验丰富、性格温和，杨女士一家对其都很满意。在临近年底时，李阿姨突然向杨女士提出辞职，理由是要回老家。
杨女士第一时间和家政公司联系，但家政公司称目前人手不足，无法提供新的育儿嫂。根据合同的 " 随心退款 " 约定：中介服务费的计算方式是从育儿家政服务人员上户当日起算，满 3 个月不满半年按 60% 扣除，杨女士要求家政公司退还中介费 3200 元。对此，家政公司一拖再拖，迟迟未向杨女士退款。杨女士诉至法院。
经法院审理查明后认为，杨女士与家政公司、李阿姨签订的三方服务合同系各方真实意思表示，各方均应按约履行。在李阿姨提前离职的情况下，家政公司未能按约为杨女士介绍新的家政服务人员，且承诺的中介费退款至今未退。现杨女士要求家政公司退还中介费 3200 元，法院判决予以支持。
法官表示，民法典第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
近年来，随着生活水平的提高，不少 " 新手妈妈 " 会选择育儿嫂来减轻育儿压力，但家政服务行业从业人员流动性大，纠纷也随之而来。
" 新手妈妈 " 在通过家政公司寻找育儿嫂时要注意选择正规的家政服务公司，注意查看公司的相关资质、服务人员素质等。其次，签订合同时要仔细查看合同条款，特别是合同中关于违约责任和服务标准的约定，便于维护自身合法权益。
