8月22日，多名保洁员来到市中区人社局劳动保障监察大队反映，工资被公司拖欠，虽然公司出具了《工资欠条》，但如今法人已经变更，办公场所大门紧闭，这让大家忧心忡忡。
8月23日、24日，《新闻天天报》电视栏目及微信公众号对此事进行报道后，接到了众多在这家公司预存保洁卡的客户反映，卡内还有几百元到两千多元不等的费用未退还。
8月24日晚，公司目前的实际负责人周俊西，在微信后台留言，就家政保洁员被拖欠工资的支付时间和客户预充值费用的返还等问题进行了回应。
8月25日，记者联系上了公司负责人周俊西，他表示，公司因经营不善，导致无法继续经营和拖欠员工工资，目前，正在积极配合相关部门解决问题。周俊西表态，在8月31日前，一次性将拖欠的员工工资约24万元进行支付。
周俊西：我们已经和劳动局这边协商好了，员工也和我们现场进行了调解。我们在8月31号上午，会把所有欠薪人员的工资统一发放。
对于客户预充值费用的返还问题，周俊西表示，因为涉及退费的客户人数较多，已经专门设置了用于联系沟通的“管家号”，解决退款等善后事宜。今天下午，会向客户发送退款方案，大家如果有异议，可以再进行协商。
周俊西：今天下午给所有人出一个公告，我们的具体赔偿方案，多久能拿到钱，会在管家号上进行赔付。有异议可以直接在管家号上给我们发消息，然后把诉求或合理建议发给我们。我想郑重地向大家承诺，我和前法人以及现法人都不会存在跑路一说，我们现在也和各有关部门积极配合，把社会责任承担起来，把事情处理好。
▲8月25日17:10公司出具的退费方案公司相关负责人出面表态，事情的处置有了新的进展，希望公司积极主动回应关切、解决问题，兑现各项承诺。
