本报记者 | 程晖
自2019年国务院办公厅发布《关于促进服务业提质扩容的意见》提出36条具体政策以来，近年来，围绕家政服务业，各部门陆续出台了“家政进社区”“员工制”等政策。近日，国家发展改革委会同商务部等部门印发《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》，聚焦提高家政服务质量，实施家政服务质量提升“十大行动”。 日前，在浙江温州举办的民营经济发展壮大现场会上，国家发展改革委正式发布三项专项行动，其中一项就是“家政服务质量提升行动”。国家发展改革委社会司司长刘明说：“近年来，党中央、国务院高度重视家政服务业发展，在政府和社会各界的共同努力下，我国家政服务业提质扩容取得明显进展，家政服务业步入前所未有的发展‘快车道’。家政服务业的主体是民营企业，是民营经济中富有创新性和广阔发展前景的重要力量。推动家政服务业高质量发展，是提高人民群众生活品质的重要举措，是实施扩大内需战略、促进民营经济创新发展的重要手段。”
十大行动的内容，一是建设“巾帼家政”服务品牌行动。实施“五个一”工程。建立巾帼家政服务团体标准和统一标识，搭建信息发布专栏，举办巾帼家政职业技能大赛，开展巾帼家政系列宣传活动。
二是建设“工益家政”服务品牌行动。开展工会家政就业技能培训、学历教育、劳务品牌、就业基地项目试点，选树100个家政服务单位并予以补助。
三是深化家政“领跑者”示范行动。推动“领跑者”重点城市确定员工制家政联系企业，开展“领跑者”企业评估和动态调整，遴选发布典型案例。
四是开展家政产教融合专项行动。支持建设一批家政领域产教融合实训基地，鼓励更多高等院校、职业院校开设家政相关专业，强化高素质、专业化家政服务人才培养。
五是开展家政从业人员职业化水平提升行动。优化就业服务与职业技能培训衔接融通，提升职业技能培训针对性实用性，组织开展家政相关领域职业技能竞赛。
六是持续推进养老和家政服务标准化专项行动。完善家政服务标准体系，建设标准化试点示范项目40个，强化家政服务标准实施应用。
七是深化家政信用体系建设行动。健全全国家政服务信用信息平台，完善家政企业、服务人员信息档案和信用记录，推广“家政信用查”，持续开展家政企业信用信息共享与公示。
八是深化家政劳务对接行动。发布第一批全国家政劳务品牌典型案例，开展“生活服务招聘季”活动，强化跨省、跨区域劳务对接，提高家政劳务对接质量。
九是深化“家政兴农”行动。促进供需对接，加强品牌培育，加大帮扶力度，完善支持政策，为农村劳动力、易地搬迁群众提供稳定就业机会。
十是家政进社区典型经验推广行动。推动城市社区嵌入式服务设施建设，布局家政服务网点，鼓励家政“领跑者”企业优先参与运营管理。遴选发布一批家政服务进社区典型经验做法。
“当前，我国家政服务市场规模已突破万亿大关，但全国范围内知名度和美誉度较高的家政品牌不多。”中国宏观经济研究院社会发展研究所专家范宪伟表示，品牌是企业竞争力的综合体现，知名品牌能够引领带动行业健康可持续发展，亟需通过知名品牌建设，改善家政行业形象。同时，《2024年工作要点》聚焦服务标准和信用体系，开展养老和家政服务标准化专项行动和家政信用体系建设行动，推动家政服务“请得到、用得起、放心用”。
刘明表示，提高家政服务质量，是当前促进家政行业高质量发展的最迫切任务，唯有聚焦质量提升，不断创新人才链、服务链、供应链，才能补上行业长期供需失衡的短板，突破“久病床前无孝子”等行业发展痛点。下一步，国家发展改革委将会同商务部等相关部门，充分发挥促进家政服务业提质扩容部际联席会议作用，持续抓好工作落实，以“十大行动”为抓手，着力提升家政服务质量，扩大优质家政服务供给，更好满足人民群众美好生活服务需要。
