郭元鹏
“找个好阿姨比找个好对象还难!”一提起服务，不少市民就会发出这样的感慨。不过，也有家政服务人员反映，他们希望在取得较好薪酬的同时，受到雇主的尊重和善待。市民无奈于“找不到、雇不起、用不好、留不住”，家政服务人员无奈于“强度大、时间长、工资低、无认同”，双方想要实现互相认可和奔赴，目前来看确实有些难。(3月19日《宁波日报》) 伴随经济社会发展，家政服务走进千家万户，成为万亿级市场。从居家养老到育婴育幼，从保洁烹饪到收纳整理，家政服务种类越来越丰富，内容也越来越精细。市民无奈于“找不到、雇不起、用不好、留不住”，家政服务人员无奈于“强度大、时间长、工资低、无认同”，实现双向奔赴，难在哪里?
“找个好阿姨比找个好对象还难!”这不禁引发我们对当前家政服务市场的深思。尽管行业门槛不是很高，但在人社部发布的招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行榜中，家政服务人员常年居榜单前十位。家政服务的供需矛盾日益突出是不可回避的话题。一方面，随着城市化的推进，越来越多的家庭需要家政服务来分担家务，但市场上可供选择的家政服务人员数量和质量却难以满足需求。另一方面，因为待遇、发展空间等问题，许多家政服务人员选择离开这个行业，导致人才流失严重。这种供需失衡的现象，无疑加剧了找“好阿姨”的难度。
关键在于要实现用工市场的双向奔赴。“找个好阿姨比找个好对象还难!”暴露出的是两个问题，一个是从业人员积极性不高，一个是家政服务的规范化和标准化有待加强。目前，家政服务市场鱼龙混杂，服务质量参差不齐。一些不良商家甚至会雇佣没有经过专业培训的从业人员上岗，导致服务质量无法保证。因此，加强家政服务的规范化和标准化，提高从业人员的素质和技能水平，是解决这一问题的关键。而显然，如何让创业者有幸福感、获得感、认同感也十分重要。
不久前，国家发展改革委会同商务部、财政部等部门，联合印发支持和引导家政服务业向员工制转型发展的指导意见：员工制家政服务企业应依法与招用的家政服务人员签订劳动合同，支付劳动报酬，按月足额缴纳城镇职工社会保险费。提高从业人员的待遇和福利，吸引更多的人才加入这个行业，是确保“数量”和“质量”的前提。
对于市民而言，也需要多些善意的包容和理解。“找不到、雇不起、用不好、留不住”，何尝没有“我花钱了”的“理直气壮”?许多家庭对于家政服务人员的期望过高，认为他们应该承担各种家务劳动，而忽视了他们的工作强度和时间限制。此外，一些雇主对家政服务人员缺乏尊重和善待，导致家政服务人员的工作积极性不高，甚至出现跳槽的情况。
总的来说，“找个好阿姨比找个好对象还难!”这一感慨反映了当前家政服务市场的现状和挑战。只有通过政府、社会各界的共同努力，才能打造一个优质、规范、标准化的家政服务市场，让更多的家庭享受到高质量的家政服务。
