酒店客房清洁服务合同
发包单位（以下简称甲方）：(以下称“甲方”）
注册地址：
营业执照号：
法定代表人/负责人：
通讯地址：
联系电话：
承包单位方 ：宁夏美意保洁服务有限公司（以下简称乙方）：
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一、 经甲乙双方友好协商，本着互惠互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》以及有关行业规定，签订本合同，以资共同遵守。
二、项目名称：
三、工作内容：包括但不限于
1、客房（住客房、退房）卫生清洁
2、过道及客用电梯间卫生清洁
3、空房抹尘
4、运送垃圾
5、工程房恢复
四、 项目地点：
五、 甲乙双方责任与义务 乙方责任：
1. 乙方需确保派入酒店的员工身体健康，品德优良，无犯罪记录，年龄在18-45周岁之间。
2. 员工必须在1个工日内达到酒店工作质量要求并在2个工作日内确保每位员工达到 间/套（套房按标准间计算）标准房量。
3. 员工必须严格遵守酒店各项规章制度《依照酒店的员工手册》。
4. 工作时间范围内不得使用私人电话以作聊天用途。
5. 员工必须按照甲方清洁操作标准对房间进行清扫（清洁操作标准详见附件1）：
a）对于当班期间的所拾获任何遗留物品均必须当天如实上交甲方，不可占为已有，一经发现则给予开除员工并以该物品10倍的价格给予处罚乙方。处罚金从当月的服务费用中扣除；精心整理 页脚内容
b）乙方员工必须确保甲方客人信息的保密工作，且不许外泄。如有类似事件发生，甲方保留对乙方的法律追究权；
c）员工必须正确使用清洁剂及清洁工具，不允许人为破坏，如有正常报损情况，须第一时间向甲方上报。
6. 乙方员工不得随意将甲方酒店物品及客人物品带出酒店，如有发现甲方将其视为偷窃行为，并且按照酒店规章制度及酒店业治安管理条例进行处理并以该物品10倍的价格给予处罚乙方。处罚金从当月的服务费用中扣除；。
7. 乙方员工需保守在酒店工作中了解到的有关的任何信息，不可泄露任何机密，其中包括乙方与甲方签订的客房清洁合同内容。
8. 乙方必须有充分的人力资源以保障甲方的正常运作。若每天缺勤1人，将每人每次扣除150元，缺勤2人，扣除300元，以此类推（每次扣款在月底承包费中扣除）。
9. 乙方如需调动驻场主管，需及时通知甲方，甲方同意方可调动。
10.乙方所有员工入职前，必须进行体检，取得三亚市防疫部门颁发“健康证”才能上岗，并按规定进行年检，体检所需相关费用由乙方承担。
11.乙方在派驻清洁人员前，应先将清洁人员的身份资料（包括居民身份证复印件）加盖乙方公章后提交甲方备案。如果甲方发现实际派驻人员与备案资料不符的，或与合同约定条件不符的，甲方有权要求乙方立即更换人员，并且乙方应按每人每次500元的标准向甲方支付违约金。对于未备案的乙方人员，甲方有权拒绝其进入甲方场所，相应责任由乙方承担
12.乙方须按政府有关法律法规管理，与其清洁人员签订劳动合同，购买有效、足额之劳动保险及第三者保险。乙方清洁人员在履行本合同过程中发生的任何工伤或意外等事故或第三者索赔责任，概由乙方承担。乙方清洁人员因维护自身劳动权益而提起劳动仲裁及诉讼时，由乙方承担全部责任，与甲方无关。
13.乙方员工离职，必须提前七天通知酒店，不影响酒店正常工作，可按照酒店离职程序办理离职手续；乙方必须在离职员工最后一个工作日之前必须将经过全面培训合格后的新员工补充到工作岗位工作。
14.乙方必须严格管理员工，遵守甲方的规章制度，员工不能穿着便服逗留在酒店，也不能穿着制服离开酒店，如有违反，每人每次罚款20元。甲方有权要求乙方更换不胜任工作或者严重违反酒店规定的员工，乙方应在收到甲方书面通知后，1日内予以更换，新员工应符合本合同的相关约定。 15.乙方为甲方免费提供对客服务、空房清洁、工程房恢复、以及运送垃圾等工作。
16.若乙方人员无法按标准完成清洁任务而需要返工，相应的费用与责任由乙方承担，若返工后，甲方再次检查，质量仍不达标，将扣发该员工当天房量工资的50%，月底汇总后从当月保洁费中扣除。
17.如因房间未到清洁标准或对客服务而引起的投诉，每次罚款500元，造成重大投诉，给酒店造成损失由乙方承担
18.乙方员工在甲方进行培训期间所产生的工资及福利费用由乙方自行负责。
19.乙方必须承担乙方派驻甲方工作现场所有员工的工资，住宿、福利及其他费用
20.乙方人员若无法达到甲方要求，甲方有权退回人员，或在任何时候要求乙方给予合适的人员补上空缺。
21.乙方委派的员工在甲方工作期间所发生的任何工伤事故由乙方全负责。
22.乙方每天必须安排一名负责人与甲方确认第二天需要提供服务的人数。
23.禁止在酒店禁烟区吸烟，违反者开除，并处罚乙方1000元；因吸烟造成重大事故的，追究法律责任。
24.所有扣款均在当月服务费中扣除。
甲方的责任：
1. 甲方按照乙方提供清洁服务客房的数量，支付服务费，每间/套（套房按标准间计算）元。甲方不再支付乙方员工因没有完成甲方工作量而产生的加班费用。
2. 甲方每天下午6点半前根据当天预订的房间信息知会乙方次日所需要的人数。
3. 甲方提前1周知会乙方由于维修等原因进行封楼等信息，以便乙方合理安排人员。
4. 乙方员工为甲方提供服务期间，甲方将为乙方员工提供工作制服，免费工作餐，用餐及更换制服所需时间不计入实际工作时间，甲方不需支付该期间临时服务费给乙方。
5. 甲方需要对乙方的第一批新员工进行酒店标准操作程序和物品摆放给予免费培训；
6. 若因特殊原因，甲方确实需要撤销预定的，应该提前12小时通知乙方；若因乙方员工在规定时间内未到达甲方指定的工作场所，则甲方有权退回该员工，并不支付任何费用。如遇不可抗拒因素，造成员工不能及时到达甲方，甲方需进行工作调整，不可做旷工或违约处理。
7. 甲方跟据酒店的实际退房情况，对乙方员工进行工作安排，乙方员工在打扫住客房时须征得甲方同意，如遇赶房情况，乙方可根据实际情况进行适当调整房号。
8. 甲方不得以条件优势煽动乙方员工或将乙方员工聘用为正式员工。
六、 结算及付款方式
1. 乙方提供考勤确认书及房量登记表，由甲乙双方负责人在当日工作结束时确认并签字，以作为每月服务费结算的依据，两联为甲方、两联乙方保留。
2. 乙方财务人员每月月末根据考勤确认书及房量登记表进行统计，与甲方进行审核校对，校对无误后，甲方
将于下月20号之前将服务费总额以转账方式支付给乙方，乙方负责提供有效的增值税专用发票。 七、有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除合同：
1．甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；
2.甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬。
八、在合同期间，甲方有权单方终止此合同并无需就此向乙方赔偿或补偿.但必须提前一个月书面通知乙方.本合同期限届满，合同即终止。双方在本合同期满前30天向对方表示续订意向.甲乙双方经协商同意，可以续订合同。
九、争议处理：双方履行本合同发生争议时.任何一方可以向三亚市人民法院提起诉讼。（注：劳动争执的件裁不厉于本合同的范围，各服务人员与乙方在劳动合同中约定。）
十、甲乙双方均视本协议内容及条款为双方的商业机密，双方均对本协议所涉及内容或所有条款负有保密义务，不得将相关条款、内容、倌息泄漏给第三方。若任何一方将本协议内容或条款、信息以任何形式泄漏给第三方,均霈承担因此对对方所产生的一切损失。
十一、本合同未尽事宜，或与国家有关规定相悖的，按有关规定执行，本协议的履行地市在甲方的酒店的所在地。
十二、本合同有效期为12个月，自年月日至年月日至。
十三、本合同一式叁份，甲方贰份，乙方壹份，双方签字、盖章生效，附件是合同的一部分，同样具有法律效率。
附件一：《清洁操作标准》
附件二：
甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 宁夏美意保洁服务有限公司
签字： 签字：
日期： 日期：
